任何 2nu 太陽眼鏡損壞
老化、正常耗損、鏡片或鏡框損壞、掉落、壓壞及意外損壞，可使用付費 Lifetime Care 更換服務。我們的保固涵蓋製造瑕疵及運送過程中造成的損壞。正常耗損、老化及日常使用造成的損壞不在此保固範圍內；符合資格的太陽眼鏡可透過付費 Lifetime Care Program 申請更換。
計劃重點
真實使用後的簡單更換路徑。
Lifetime Care 為因老化、正常耗損或損壞（包括鏡片及鏡框損壞）的合資格 2nu 太陽眼鏡提供付費更換支援。Care Fee 依市場及鏡片類型計算，並包含更換眼鏡的運費。
Lifetime Care Program 將提供與原購買眼鏡相同型號、鏡框顏色及鏡片配置的更換眼鏡。如該商品已無庫存，請聯絡 Customer Care 討論其他安排。
Lifetime Care 申請次數不限，更換後也可再次申請；每次符合資格的更換均須支付適用的 Care Fee。
簡單
不用把時間花在複雜爭論上。
清晰
按市場和鏡片類型使用固定更換費，並已包括運費。
實際
目標是讓你重新有可用的 2nu 太陽眼鏡。
更換費用
固定 Care Fee，價格清楚列明。
符合條件的個案可按以下固定 Care Fee 更換，費用已包括運費。標準太陽眼鏡和度數太陽眼鏡分開計算，不會隱藏費用。
| 市場／地區 | 標準太陽眼鏡 | 度數太陽眼鏡 |
|---|---|---|
| 香港／澳門／台灣 | HK$300 | HK$800 |
| 新加坡／馬來西亞 | SG$55 | SG$150 |
| 澳洲 | AU$100 | AU$180 |
| 其他國家 | US$100 | US$180 |
Care Fee 以市場和鏡片類型計算，已包括更換眼鏡的運費。
包括範圍
任何損壞，都可以簡單處理。
不包括範圍
只有兩個清楚例外。
Lifetime Care Program 是簡單的低成本更換路徑。只要不是遺失／被盜，亦不是二手或無有效購買證明的情況，2nu 會集中處理更換安排。
遺失／被盜
遺失或被盜的太陽眼鏡不包括在內。
二手／無證明
二手購買，或未能提供有效購買證明的太陽眼鏡不包括在內。
申請方法
一次過提供清楚資料。
開啟對話，提供訂單編號及問題照片。
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01
訂單資料
如有訂單號碼，請一併提供。也可以提供購買時使用的電郵或電話。
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02
清楚相片
提供整副眼鏡和損壞位置的清楚相片。
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03
2nu 回覆
如果未能即時或即日回覆，Customer Care 最遲會在兩個工作天內回覆，並確認更換路徑、Care Fee 和付款安排。
提交之後
先確認，再安排。
Customer Care 檢查訂單資料或購買時使用的電郵／電話，以及你提供的相片。
符合條件後，2nu 會按市場和鏡片類型確認固定 Care Fee；Care Fee 已包括運費。
付款完成後，2nu 會安排更換眼鏡和下一步出貨。
Customer Care
準備申請更換？
將訂單號碼（如有）或購買時使用的電郵／電話，連同清楚相片發給 2nu。Customer Care 會確認費用和下一步。
